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Zentralbibliothek der Uni Regensburg setzt auf mehr Service und Entlastungen
Jeder, der ein Studium macht oder schon hinter sich hat, kennt es: ein straffer Vorlesungsplan, jede Menge Projekte und Seminare sowie knapp werdende Zeiträume für die Prüfungsvorbereitung. Dafür muss wichtige Literatur rechtzeitig beschafft oder fristgerecht zurückgegeben sein – und das während der Öffnungszeiten der Bibliothek. Dieser zusätzliche Zeitdruck führt oft zum Frust, gerade dann, wenn die Last zu hoch wird. Vieles könnte zudem einfacher gehen, wenn Bibliotheken digital auf der Höhe der Zeit wären. Die Zentralbibliothek der Uni Regensburg setzt auf einen anderen, intelligenten Ansatz, der aus dem E-Commerce stammt.
Zentralbibliothek der Uni Regensburg macht einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung
Im Foyer der Bibliothek steht eine dunkelblaue Servicebox der Firma LockTec. Diese dient als Ausleih- und Rückgabestation. Die Studierenden recherchieren die gewünschten Medien online und bestellen diese über den Webkatalog. Sie wählen zwischen einer Abholung in der Bibliothek oder in der Abhol- und Rückgabestation. Sobald das Bibliothekspersonal die Lieferung in ein Fach der Anlage hinterlegt hat, erhalten die Studierenden eine E-Mail mit einem Abhol-Code. Ähnlich funktioniert dies mit der Rückgabe von Medien. Diesen kontaktlosen E-Commerce-Prozess kennen die meisten Studis von Packstationen für Pakete. Die Bibliothek bietet somit nicht nur mehr Service, sondern macht auch einen wichtigen Schritt in Richtung Moderne und Digitalisierung. Als positiven Nebeneffekt entlastet die Anlage das eigene Personal: Es geht schneller, die Abholstation zu befüllen und zu leeren, als wenn die Studierenden am Tresen stehen, Fragen stellen und sich dann entscheiden.
Web2Lockers-Konzept sehr erfolgreich – weitere Serviceboxen für Bibliothek und Rechenzentren
Die Studierenden nutzen dieses Serviceangebot so intensiv, dass die Universität für ihre Bibliothek eine weitere Servicebox bei LockTec in Auftrag gab. Und noch weiter: Zudem hat sich die Universität entschlossen, dass Web2Lockers-Konzept auf die Dienste ihres Rechenzentrums auszuweiten. Das verleiht Tablets, Profi-Laptops, Beamer, teure Spiegelreflex- und Videokameras für den beruflichen und wissenschaftlichen Gebrauch. Studierende und Angestellte buchen die Geräte online, holen diese mit einem Ausleihschein ab und retournieren sie wieder. Die robuste Abhol- und Rückgabestation gewährleistet dabei die notwendige Sicherheit und entlastet ebenso das RZ-Personal. Für die Serviceboxen spricht auch, dass sich deren Software plattformunabhängig und somit sehr unproblematisch in bestehende IT-Strukturen einbinden lässt – für erfolgreiche Web2Lockers-Konzepte eine zukunftssichere und unverzichtbare Voraussetzung.
